Michael Jordan y el gran error de la recepcionista

La nieve caía en gruesas y blancas capas afuera del reluciente Grand Horizon Hotel en el centro de Chicago. Dentro, el vestíbulo bullía de entusiasmo por la gran inauguración del hotel de lujo más nuevo de la ciudad. Huéspedes con trajes y vestidos de diseñador se arremolinaban, pero nadie notó al hombre alto que cruzó la puerta giratoria, sacudiéndose la nieve de su gorra de béisbol. Llevaba gafas de sol oscuras y una sencilla chaqueta negra, ocultando su famoso rostro y sus anchos hombros.

Michael Jordan se detuvo a contemplar los suelos de mármol, las relucientes lámparas de araña y el cuadro gigante de un jugador de baloncesto que surcaba el aire tras el mostrador de recepción. Sonrió para sí mismo. Este era su hotel, construido con el dinero y la reputación que se había ganado durante décadas como leyenda del baloncesto y empresario. Se suponía que hoy sería uno de sus momentos de mayor orgullo. Pero Michael tenía una inquietante sensación. ¿De verdad se preocupaba el personal por los huéspedes o solo intentaba impresionar al dueño?

Sólo había una manera de averiguarlo.

Se bajó la gorra y se dirigió a la recepción. Tres empleados estaban detrás del mostrador. Dos estaban ocupados con otros clientes, pero la tercera —una joven de pelo rizado recogido en un moño— parecía nerviosa mientras ordenaba un fajo de papeles. Su etiqueta decía “Talia Bennett”.

—Disculpe —dijo Michael en voz baja—. Me gustaría registrarme.

Talia dio un pequeño respingo. “¡Claro, señor! Bienvenido al Hotel Grand Horizon. ¿Tiene reserva?”

“Debería estar a nombre de Mike Johnson”, respondió Michael. Él mismo había gestionado una reserva con un nombre falso, por si quería ver cómo funcionaba realmente el hotel.

Talia tecleó rápidamente, con dedos temblorosos. «Sí, Sr. Johnson. Dos noches, ¿correcto?»

Michael asintió. “Así es.”

“¿Podría mostrarme su identificación y tarjeta de crédito, por favor?”, preguntó.

Michael deslizó su licencia de conducir por el mostrador, observándola a la cara. Ella la miró, tecleó algo en la computadora y se la devolvió sin siquiera reconocerlo. Michael reprimió una sonrisa. Quizás no era aficionada al baloncesto, o quizás estaba demasiado concentrada en su trabajo.

“Gracias, Sr. Jordan”, dijo, sin dejar de escribir. De repente, frunció el ceño mirando la pantalla. “Lo siento, hay un pequeño problema con el sistema. Un momento, por favor”.

Michael la observó pasar por varias pantallas. Un gerente con un traje impecable pasó apresuradamente, hablando por la radio, pero no pareció notar a Michael. Talia finalmente sonrió. «Listo, Sr. Jordan. Habitación 712, séptimo piso. Los ascensores están a su derecha. ¿Necesita ayuda con su equipaje?»

—Puedo hacerlo, gracias —respondió Michael, dándole una palmadita a su pequeño bolso de mano.

Talia le entregó una tarjeta de acceso. «El desayuno se sirve de 6:30 a 10:30. La piscina y el gimnasio están en el tercer piso. Si necesitas algo, simplemente marca el cero desde tu habitación».

—Gracias —dijo Michael—. Una pregunta: he oído que Michael Jordan podría estar por aquí este fin de semana. ¿Hay alguna posibilidad de verlo?

Talia abrió mucho los ojos. «Ah, sí, se espera al Sr. Jordan para la ceremonia de inauguración esta noche. ¡Es muy emocionante!»

Michael asintió, reprimiendo una sonrisa. Al darse la vuelta, otro cliente se acercó a la recepción y preguntó: “¿Es cierto que Michael Jordan se queda aquí esta noche?”.

—Sí, señora —respondió Talia con orgullo—. Estará en la suite del ático, por supuesto.

Michael se quedó paralizado. ¿Suite ático? Lo acababa de alojar en una habitación estándar. Por un momento, consideró corregirla, pero luego se dio cuenta: esto era perfecto. Ahora podía ver cómo funcionaba el hotel para los huéspedes habituales, sin el personal encima de él.

Se dirigió al ascensor, ya planeando su inspección encubierta.

En la habitación 712, Michael observó su entorno. La habitación estándar era limpia y cómoda, pero ni de lejos tan lujosa como el ático que él mismo había diseñado. Revisó el baño, probó el colchón y anotó algunas cosas sobre las pilas que faltaban en el mando a distancia del televisor y el termostato demasiado caliente.

Luego se volvió a disfrazar y fue a explorar el hotel. Inspeccionó el gimnasio y la piscina, charló con un joven empleado llamado Pedro y le alegró saber que el personal se sentía respetado y valorado. En el restaurante, pidió un café y escuchó al camarero cotillear sobre la ausencia del dueño. “Los gerentes se están volviendo locos”, susurró el camarero. “Ha desaparecido el invitado de honor”.

Michael sonrió. Terminó su café y regresó a su habitación, pero al acercarse, vio a un grupo de guardias de seguridad y personal reunidos afuera. “No hay nadie, Sr. Summers”, gritó uno de los guardias. “Su bolso está en la cama, pero no está en la habitación”.